Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site muya-muya.com, spécialisé dans la vente en ligne de produits touristiques et souvenirs de la Guadeloupe, notamment :
Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
BCFJ
Statut juridique : SAS
97190 Le Gosier Guadeloupe
Email : contact@muya-muya.com
SIRET : 941 582 462 000 11
TVA intracommunautaire : Non applicable
Les produits proposés à la vente sont présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies, visuels et descriptions sont fournis à titre indicatif et ne peuvent garantir une parfaite similitude avec le produit livré, notamment concernant les couleurs affichées selon les écrans.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont indiqués avant validation définitive de la commande et varient selon :
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
La commande est validée lorsque :
Un email de confirmation est envoyé après validation de la commande.
Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas :
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont :
Les transactions sont sécurisées via des prestataires de paiement certifiés.
Le vendeur ne conserve aucune donnée bancaire du client.
Les produits peuvent être livrés :
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
Le vendeur ne pourra être tenu responsable des retards imputables :
Pour les livraisons internationales, des taxes ou frais de douane peuvent être appliqués par le pays de destination.
Ces frais restent à la charge exclusive du client.
Le client est tenu de vérifier l’état du colis à réception.
Toute anomalie (produit manquant, colis endommagé, etc.) doit être signalée dans un délai de 48 heures par email à : contact@muya-muya.com.
Le site propose également un retrait gratuit des commandes dans des points de collecte situés en Guadeloupe.
Les modalités suivantes s’appliquent :
Les commandes doivent être récupérées dans un délai de 20 jours après notification de disponibilité.
Passé ce délai, la commande pourra être annulée sans remboursement des frais éventuels engagés.
Conformément à la réglementation applicable, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.
Le client doit notifier sa demande par email à : contact@muya-muya.com.
Les produits doivent être retournés :
Les frais de retour restent à la charge du client.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification des produits retournés.
Les produits personnalisés ou réalisés sur mesure ne sont ni repris ni échangés.
Les produits bénéficient des garanties légales applicables :
En cas de produit défectueux, le client doit contacter le service client avec photos à l’appui.
Le vendeur ne saurait être tenu responsable :
Les données collectées sont utilisées uniquement pour :
Les données ne sont ni revendues ni cédées à des tiers non autorisés.
Conformément au RGPD, le client peut demander :
en contactant : contact@muya-muya.com.
Tous les éléments du site (logos, visuels, textes, designs, photographies, illustrations) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social du vendeur.
Pour toute question concernant une commande ou les présentes CGV :
Email : contact@muya-muya.com
Adresse : 97190 Le Gosier Guadeloupe